Главная 2018 Сентябрь

ЧТО ТОЛКУ?

Японский турист, заблудившийся в пенджабских улочках, спрашивает по-английски у двух полицейских, как добраться до отеля. Те мотают головой типа «моя твоя не понимай». Японец задает тот же вопрос по-немецки, по французски, по-испански — та же реакция. Горе-турист разводит руками и идет дальше. Один из полицейских задет за живое: «Пожалуй, нам стоит выучить хоть один иностранный […]

ТРИ РАЗНЫХ БОЛТА

Об организации работы и ответственности за общее дело Менеджеры детройтского автозавода, пытаясь понять причины чрезвычайной надежности дешевых японских автомобилей, разобрали двигатель такой машины. Они обнаружили в разных местах три стандартных болта. В американской машине для этих же целей используют три разных болта, которым нужны три гаечных ключа, и, соответственно, нужно держать три вида запасов, что […]

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ РАБОТЫ HR-СЛУЖБЫ

Управление качеством — отдельная дисциплина менеджмента. Традиционно под управлением качеством мы понимаем управление качеством продукции и услуг для прямых потребителей организации. Однако, используемые в этой деятельности инструменты могут быть успешно применены и для повышения качества работы внутренних подразделений, например, HR-службы. Что такое «качество»? Приведем одно из определений (Слэк и др., 1998):   Качество — это полное соответствие […]

НОВОСТИ ГЕНЕТИКИ

Нового ошеломляющего успеха добились ученые-генетики! В ответ на запрос промышленников-пищевиков, которым надоело ловить в океанах треску, чтобы отобрать у неё печень, генетики вывели новые организмы — печень трески теперь плавает отдельно от самой трески. Первые партии результата этого творческого союза уже поступили на прилавки наших магазинов. Если кто сразу не обратил внимания, намекаем: Наши источники […]

ЗАПИСИ В КОСМОСЕ

Любая проблема может быть решена несколькими разными способами. В том числе и очень эффективными В разгар соперничества между США и СССР за лидерство в космосе обе сверхдержавы прилагали массу усилий, чтобы первыми полететь на Луну. Амбиции, международное признание, научный престиж, бюджет НАСА и его русского аналога – многое было поставлено на карту. Но ключевым моментом, […]

ОЩУПЫВАНИЕ СЛОНА

Метафора об исследовании сложной системы Однажды четверо слепых мудрецов пытались выяснить, что такое «Слон». Каждый из них подошел к слону и ощупал его. Первый потрогал руками хобот и сказал: «Слон похож на змею. Он длинный и гибкий». Второй ощупал слоновий бок и сказал: «Слон похож на стену – он большой и плоский». Третий, ухватив слона […]

ОТРАЩИВАТЬ КРЫЛЬЯ

Об ограничениях рациональности в принятии решений Если бы мы слушались нашего разума, у нас бы никогда не было любовных отношений. У нас бы никогда не было дружбы. Мы бы никогда не пошли на это, потому что были бы циничны: «Что-то не то происходит» – или: «Она меня бросит» – или: «Я уже раз обжегся, а […]

ХОТЯ БЫ ВЗГЛЯНУЛ БЫ

О важности того, что находится рядом… Старик прожил большую часть жизни на одном острове, считавшемся одним из самых красивых в мире. Когда на старости лет он переехал в большой город, кто-то сказал ему: «Как это должно быть здорово, столько лет прожить на острове, который считается одним из чудес света!» Подумав немного, старик ответил: «Знаете, по […]

ПРОБЛЕМА, ЦЕЛЬ, СТРАТЕГИЯ, ТАКТИКА. ТОЛКОВАНИЕ ТЕРМИНОВ

Просто удивительно, насколько сильно замусорены некоторые общие понятия и термины. Здесь мы попытаемся дать простое и четкое понимание терминов проблема, цель, стратегия, и тактика, применительно к управленческим задачам. Предлагаемое толкование основано на материалах Школы бизнеса Открытого университета. Проблема — это разрыв между текущим и желаемым состоянием объекта (компании, службы, проекта и т.д.). Примеры проблем: Недостаточный уровень доходов проекта; Необходимость повышения отдачи от рекламной компании; Необходимость […]

Эффект Барбары Стрейзанд

Об обратном эффекте запрещения размещения информации в Интернет Термин «Эффект Стрейзанд» ввел блоггер Майк Маскник (2005). Предыстория. Пилот Габриэль Адельман и фотограф Кеннет Адельман сфотографировали всё калифорнийское побережье (в рамках проекта California Coastal Records Project, изучающего эрозию побережья). Певица Барбара Стрейзанд в 2003 году обратилась в суд с требованием взыскать с Кеннета Аделмана и сайта […]