Home Tag "поведение потребителей"

АНЕКДОТЫ. ВЫПУСК 15

Обработка и результаты исследований Пациент приходит к психиатру с жалобами на комплекс неполноценности. После обстоятельных расспросов психиатр говорит: — Могу вас успокоить — никакого комплекса у вас нет. Вы действительно неполноценный. Обработка и результаты исследований Ученые из Гарвардского университета выяснили, что мыши размножаются гораздо быстрее, если им не мешают ученые из Гарвардского университета. Поведение потребителей […]

МЕТОД ТРЕХ П (3П)

3П — довольно популярный (особенно в области стратегического управления) метод прогнозирования. В устном цитировании чаще используется с расшифровкой палец-пол-потолок. Означает, что при использовании метода получаемые данные могут быть высосаны из пальца, взяты с потолка или подобраны с пола. Уничижительной критике метода мешают соображения, связанные с интуицией и здравым смыслом, которые часто маскируются одним из этих […]

СЧАСТЛИВАЯ СЕМЬЯ

В одном селении жили по соседству две семьи. В одной супруги постоянно ссорились, обвиняя друг друга во всех бедах и выясняя, кто из них прав, кто виноват. А другие дружно жили — ни ссор у них, ни скандалов. Удивляется сварливая хозяйка счастью соседки. Завидует. Говорит мужу: — Пойди, подсмотри, как у них так получается, чтобы […]

ЭФФЕКТ ЯКОРЯ

Источник: Светлана Гоголь Если спросить каждого из нас, как мы принимаем решение или выносим суждение по какому-нибудь важному вопросу, то в большинстве случаев последует что-нибудь вроде «я сначала рассматриваю ситуацию со всех сторон, рационально всё обдумываю и только потом решаю». Но тут кроется большое заблуждение. На самом деле, даже самые «обдуманные» и «взвешенные» решения далеко […]

МАРКЕТИНГ: ПЛАНИРОВАНИЕ КОММУНИКАЦИЙ

Планирование коммуникаций — один из процессов деятельности по продвижению (элемент promotion маркетинговой смеси). Описана достаточно типовая схема планирования коммуникаций и приведен пример её проведения. Процессы планирования коммуникаций для маркетинговых кампаний обладают общими свойствами и общими этапами, независимо от специфики организации. Вот эти основные этапы: Определение проблемы Прежде чем приступать к планированию маркетинговых коммуникаций, определите, какая […]

НАДПИСИ В МАРШРУТКАХ

Зафиксируем для истории ушедший шоферский юмор 90-х и нулевых. Когда-то каждая маршрутка была обклеена подобной искрометностью )))   Хлопнешь дверью — умрёшь от монтировки! 5 минут страха и вы дома. Стоимость аттракциона 15 рублей. Просьба семечки, орешки и бананы есть вместе с кожурой! Тише скажешь — дальше едешь! Водитель не осьминог, всем сразу сдачу дать не может! Предупреждайте об […]

НАВЯЗЧИВЫЕ ПРОДАВЦЫ?

Хороший опыт заботы о потребителях, не любящих навязчивых продавцов. На фото над красными корзинами написано «Я хотел бы, чтобы мне помогали», а над чёрными – «Я хотел бы делать покупки самостоятельно» источник (28)

ВЕРУЮЩИЙ МЕДВЕДЬ

Один профессор биологии не верил в Бога, всегда отрицал его и студентов своих учил так же. Как-то раз он гулял по лесу. Зашёл довольно далеко и не заметил, что вокруг оказалась непроходимая чаща. Внезапно из-за кустов вылез огромный и страшный медведь. Профессор побежал, но споткнулся и упал. Зверь быстро настиг его и прижал всем телом […]

А ВДРУГ ЭТО ПРАВДА?

Метафора о формировании ментальных моделей Однажды вечером Ходжа Насреддин пошел в чайхану и увидел перед ней много праздношатающихся. Повернувшись к ним, Ходжа сказал: — Чем здесь попусту околачиваться, пошли бы лучше на поминки. — А где поминки, Ходжа? — спросили все хором. — В доме Кази. Я сам только что оттуда. Плова там, хоть завались, […]

ДЫРЯВОЕ ВЕДРО

«Дырявое ведро» — метафора о важности отслеживания потери организацией неудовлетворенных потребителей Представим себе, что все наши потребители находятся в «ведре». От его заполнения зависит успех всей деятельности организации. Количество потребителей организации увеличивается за счет появления «новичков» («попадают в ведро») и уменьшается за счет потери неудовлетворенных потребителей («вываливаются из ведра»). Отслеживание общего числа потребителей может быть […]
[an error occurred while processing the directive]