В одной крупной западной компании решили однажды от контроля отказаться и перейти к мониторингу. А компания-то крупная… Начали с того, что попроще – с отдела поддержки партнеров, как они их называли. А при мониторинге главное что? Главное – придумать правильные показатели, которые потом можно мониторить. Думали-думали и придумали! Ввели показатель – скорость ответа на запрос […]

Как-то одна лягушка попала в колею на грязной деревенской дороге. И как она не пыталась, все никак не могла из нее выбраться. Она испробовала самые разные способы, но так у нее ничего не получалось. Другие лягушки, что собрались, узнав о ее горе, тоже пытались всеми возможными способами помочь ей. Но ближе к вечеру разочарованные в […]

В любой области управленческой деятельности менее половины изменений завершаются успешно (успешным изменение считается, если его цели достигнуты в запланированное время в рамках запланированного бюджета). И «менее половины» это очень мягкая оценка! Ниже предлагается материал, призванный помочь в проведении изменения. Любые рекомендации по управлению изменениями начинаются с рекомендации иметь/создать команду изменения . Состав команды изменения должен […]