Метафоры

А ЧТО ТЕБЕ МОЖЕТ ПОМЕШАТЬ?

12.09.2018 Сергей Корчанов

0

0

0

36

Мы редко воспринимаем себя как причину возможных провалов и неудач (все враги — снаружи!). Ходже Насреддину исполнилось девяносто девять лет, он стал самым старым в округе, и к нему пришел репортер из местной газеты. После интервью журналист сказал: «Хочу взять у вас ещё одно интервью через год, когда вам исполнится ровно сто лет. Надеюсь, мне […]

Read more

Галереи

КОЛЛЕКЦИЯ «ТУАЛЕТНАЯ БУМАГА»

12.09.2018 Сергей Корчанов

0

0

0

40

Лучшее место для креативного творчества — рулончик туалетной бумаги. Представляем коллекцию идей, открытий и откровений. (40)

Read more

Метафоры

ОЖИДАНИЕ БАГАЖА

12.09.2018 Сергей Корчанов

0

+2

0

40

Несколько лет назад руководство аэропорта Хьюстона столкнулось с проблемой неудовлетворенности клиентов. Пассажиры подавали чрезмерное количество жалоб на длительные ожидания при выдаче багажа. В ответ руководство увеличило количество обработчиков багажа, работающих в этой смене. Результат — среднее ожидание сократилось до восьми минут, что было близко к отраслевым показателям. Но жалобы продолжались. Тогда был проведен более тщательный […]

Read more

Метафоры

ЭФФЕКТ НИМБА

12.09.2018 Сергей Корчанов

0

+3

0

50

Склонность потребителя преувеличивать положительные качества продуктов и характеристик продавца в случае высокой удовлетворенности от покупки. Если обеспечить удовлетворенность потребителя каким-либо продуктом компании, то в дальнейшем этот потребитель будет склонен неосознанно приписывать преимущества и, возможно, даже несуществующие характеристики другим её продуктам. Этот же эффект «работает» и в обратную сторону («Эффект рогов»): однажды «обжегшись» на чем-либо, потребитель […]

Read more

Метафоры

БАРОМЕТР

12.09.2018 Сергей Корчанов

0

+4

0

45

О нестандартном мышлении в решении проблем. Однажды к Резерфорду (выдающийся физик) обратился коллега, который хотел поставить студенту самую низкую оценку, в то время когда тот претендовал на самую высокую. Он попросил Резерфорда принять ответ студента на экзаменационный вопрос: «Объясните, каким образом можно измерить высоту здания с помощью барометра?». Ответ студента был таким: «Нужно подняться с […]

Read more

Инструменты

КОНУС ОБУЧЕНИЯ

12.09.2018 Сергей Корчанов

0

+3

0

69

Влияние типа и уровня вовлечения человека на запоминание информации. Модель, предложенная в 1969 году (Эдгар Дейл), даёт представление о том, как работает человеческая память в процессе обучения и какие обучающие методики могут дать лучший результат. Проценты на схеме условны, основаны на результатах экспериментов последователей Дейла. (69)

Read more