Home 2018

А ВДРУГ ЭТО ПРАВДА?

Метафора о формировании ментальных моделей Однажды вечером Ходжа Насреддин пошел в чайхану и увидел перед ней много праздношатающихся. Повернувшись к ним, Ходжа сказал: — Чем здесь попусту околачиваться, пошли бы лучше на поминки. — А где поминки, Ходжа? — спросили все хором. — В доме Кази. Я сам только что оттуда. Плова там, хоть завались, […]

ДЫРЯВОЕ ВЕДРО

«Дырявое ведро» — метафора о важности отслеживания потери организацией неудовлетворенных потребителей Представим себе, что все наши потребители находятся в «ведре». От его заполнения зависит успех всей деятельности организации. Количество потребителей организации увеличивается за счет появления «новичков» («попадают в ведро») и уменьшается за счет потери неудовлетворенных потребителей («вываливаются из ведра»). Отслеживание общего числа потребителей может быть […]

ДО САМОГО ДНА

О ментальных моделях История, якобы случившаяся с американским психологом Уильямом Джемсом в Гарвардском университете. В конце публичной лекции, посвященной религии и космологии, он отвечал на вопросы слушателей. Когда ему задали вопрос, почему Земля не падает вниз, он решил сначала узнать мнение спрашивающего. — Очень просто, — ответил тот. — Мир опирается на панцирь гигантской черепахи. […]

4 ВРАГА НА ПУТИ К «ЧЕЛОВЕКУ ЗНАНИЯ»

«Человек знания». Классификация Карлоса Кастанеды главных врагов на пути личного развития Небольшой отрывок из книги «Разговоры с доном Хуаном» Карлоса Кастанеды   В наших разговорах дон Хуан постоянно возвращался к выражению «человек знания», но ни разу не объяснил, что это значит. Я попросил его сделать это. — Человек знания — это тот человек, что правдиво […]

40 ШТУК ЛИФТОВ

Каждый человек видит реальность по-своему «Я обещала не называть его имени», — сказала Джеки Максим, представительница гостиницы Сандтон Сан (Йоханнесбург), — «но подтверждаю, что больше он у нас не работает. Мы поручили ему вымыть лифты, и эта работа заняла у него четыре дня. На вопрос, почему это заняло столько времени, он ответил: «Так их же […]

ПУЧОК РЕДИСКИ

Глубокая метафора о взаимоотношениях… К одной старушке, торговавшей редиской у метро по 10 рублей за пучок, каждый день подходит один и тот же молодой человек, оставляет ей десятку, но редиску не берет. И вот однажды, когда он в очередной раз дал бабульке червонец, та хватает его за руку. Молодой человек говорит: — Я так понял, […]

ПРИМИ ДВЕ ТАБЛЕТКИ АСПИРИНА И ПОДОЖДИ

Не торопитесь, между воздействием на систему и результатом всегда имеется задержка Правило «Прими две таблетки аспирина и подожди» предложено Питером Сенге в его «Пятой дисциплине»: «Если болит голова и нужен аспирин, вы не глотаете его каждые две минуты, пока головная боль не пройдет. Вы терпеливо ждете, пока подействуют две первых таблетки, потому что твердо знаете, […]

ПРИГЛАСИ ПАРИКМАХЕРА

О выборе распространителей маркетинговой информации Владелец популярной в США ресторанной сети тратил очень мало денег на маркетинг. Несмотря на это, в его ресторанах всегда было много клиентов. Как это ему удалось? Каждый раз, когда он открывал новый ресторан, он организовывал в нем грандиозный прием, на который приглашал всех парикмахеров города. Они веселились и вкусно ели […]

ЯЙЦО, МОРКОВЬ И КОФЕ

Приходит ученик к Учителю и говорит: — Учитель, я устал! У меня тяжелая жизнь, трудности и проблемы. Я все время плыву против течения, у меня нет больше сил… Что мне делать? Учитель вместо ответа поставил на огонь три одинаковых емкости с водой. В одну емкость бросил морковь, в другую — положил яйцо, а в третью […]

ГОВОРЯЩАЯ ЛОШАДЬ

В баp заходит лошадь. Снимает пальто, шляпy. Помещает их на вешалкy. Подходит стойке и говоpит баpменy: — Мне, пожалyйста, 150 водочки, стаканчик томатного сока и фисташки. У баpмена кpyглые глаза, теpяется даp pечи… Лошадь: — Что нибyдь не так? Баpмен: — H-нет, нет. Все так. П-пожалyйста, пpисаживайтесь. Лошадь: — Вы не yдивляйтесь, я тепеpь тyт […]
[an error occurred while processing the directive]