Главная Tag "системное мышление"

40 ШТУК ЛИФТОВ

Каждый человек видит реальность по-своему «Я обещала не называть его имени», — сказала Джеки Максим, представительница гостиницы Сандтон Сан (Йоханнесбург), — «но подтверждаю, что больше он у нас не работает. Мы поручили ему вымыть лифты, и эта работа заняла у него четыре дня. На вопрос, почему это заняло столько времени, он ответил: «Так их же […]

ПРИМИ ДВЕ ТАБЛЕТКИ АСПИРИНА И ПОДОЖДИ

Не торопитесь, между воздействием на систему и результатом всегда имеется задержка Правило «Прими две таблетки аспирина и подожди» предложено Питером Сенге в его «Пятой дисциплине»: «Если болит голова и нужен аспирин, вы не глотаете его каждые две минуты, пока головная боль не пройдет. Вы терпеливо ждете, пока подействуют две первых таблетки, потому что твердо знаете, […]

СЕМЬ ДНЕЙ УЖЕ ОТСИДЕЛ!

О способности видеть ситуацию с разных точек зрения — Вот я и вернулся — весело сказал Швейк. — Дайте-ка мне кружечку пива. А где же наш пан Паливец? Небось уже дома? Вместо ответа хозяйка залилась слезами и, горестно всхлипывая при каждом слове, простонала: — Дали ему… десять дет… неделю тому назад… — Ну, вот видите! […]

ТОЧКА ЗРЕНИЯ

Обучение тому, как определить, какая точка (точки) зрения позволит получить наилучшее решение задачи, должно стать, но редко становится, существенной частью образования. Russell L. Ackoff Просто удивительно, как осознанное использование этого инструмента помогает структурировать и выстраивать мысли, тексты и действия! СУТЬ ИНСТРУМЕНТА В соответствии с системным подходом, любая система должна рассматриваться с точки зрения некоего заинтересованного субъекта. Разные точки зрения на объект […]

ОЩУПЫВАНИЕ СЛОНА

Метафора об исследовании сложной системы Однажды четверо слепых мудрецов пытались выяснить, что такое «Слон». Каждый из них подошел к слону и ощупал его. Первый потрогал руками хобот и сказал: «Слон похож на змею. Он длинный и гибкий». Второй ощупал слоновий бок и сказал: «Слон похож на стену – он большой и плоский». Третий, ухватив слона […]

АЙСБЕРГ БРЕНДА

Метафора, демонстрирующая опасность концентрации на видимой части бренда (имя, логотип, торговая марка). Кокурентное преимущество бренда обеспечивается «скрытыми» внутри организации поддерживающими системами — управления качеством, логистикой, управления информацией, управления персоналом, внутренним маркетингом, службой поддержки клиентов и т.п. Чрезмерное внимание к продвижению видимой части бренда в ушерб поддерживающими бренд системам может привести к ослаблению бренда, разрыву между […]