Home 2023

МОНИТОРИНГ ИЛИ КОНТРОЛЬ

Мониторинг и контроль — не одно ли это и то же? А если нет, то чем они отличаются? На самом деле, найти отличия между мониторингом и контролем не очень просто, так как термины не устоявшиеся (и вряд ли устоятся!), и разные специалисты в разных отраслях деятельности приписывают им разный смысл. Если кто-то говорит, что вот сейчас […]

АНЕКДОТЫ. ВЫПУСК 15

Обработка и результаты исследований Пациент приходит к психиатру с жалобами на комплекс неполноценности. После обстоятельных расспросов психиатр говорит: — Могу вас успокоить — никакого комплекса у вас нет. Вы действительно неполноценный. Обработка и результаты исследований Ученые из Гарвардского университета выяснили, что мыши размножаются гораздо быстрее, если им не мешают ученые из Гарвардского университета. Поведение потребителей […]

ТОЛЬКО ДУРАК СМОТРИТ НА ПАЛЕЦ

Есть красивая и глубокая цитата их фильма «Амели (Amélie)» (2001): Когда кто-то показывает пальцем на небо, только дурак смотрит на палец Можно воспользоваться этой фразой как метафорой и взглянуть на стратегическое управление компанией с неожиданного ракурса. И тут сразу возникают неожиданности. Если руководитель доносит до сотрудников стратегические цели компании (в идеале сотрудники должны все как […]

ЦИТАТЫ: ОТБОР, НАЙМ И УДЕРЖАНИЕ ПЕРСОНАЛА

Просто удивительно, насколько важна ваша работа, когда нужно отпроситься с неё, и насколько она маловажна, когда вы просите прибавки в зарплате. Роберт Орбен Найти работу легче всего тогда, когда у тебя уже есть работа; точно так же мужчину легче всего найти тогда, когда у тебя уже есть один. Пэйдж Митчелл Человеку легче казаться достойным той […]

ПОИСК ПО ЗАПРОСУ В ИНТЕРНЕТ

С поиска в Интернет обычно начинается любая управленческая деятельность, требующая информации для принятия решения. Можно выделить три стадии развития Интернет-исследований, связанных с поиском по запросу: Эпоха web-сайтов На ранних этапах развития Интернет исследователь был вынужден самостоятельно искать нужные ему сайты (например, через каталоги и рейтинги сайтов), после чего на этих сайтах выявлять нужную ему информацию […]

КАК ОДИН МОНИТОРИНГ КУЛЬТУРУ КОМПАНИИ УБИЛ

В одной крупной западной компании решили однажды от контроля отказаться и перейти к мониторингу. А компания-то крупная… Начали с того, что попроще – с отдела поддержки партнеров, как они их называли. А при мониторинге главное что? Главное – придумать правильные показатели, которые потом можно мониторить. Думали-думали и придумали! Ввели показатель – скорость ответа на запрос […]

АНЕКДОТЫ. ВЫПУСК 14

Потребности и нужды потребителей, Развитие клиенто-ориентированности организации Трое посетителей заказывают в баре пиво. Один из них добавляет: — Только в чистой кружке! Через минуту официант приносит три пива и спрашивает: — Кто из вас заказывал в чистой? Продвижение Звонок в дверь. — Кто там? — Связисты! Открыл. Связали. Коммуникации Спускается мужик по лестнице. На втором […]
[an error occurred while processing the directive]