Тема: командообразование Первая публикация статьи: Executive.ru, 20.05.2024 Что такое «команда»? В каких случаях не стоит создавать команды? Громкие и постоянные призывы улучшать командную работу, как правило, являются сигналами ее отсутствия. Стэнтон, 1989 О терминах Сначала несколько слов о небрежности в использовании терминологии. Термин «команда» превратился в потрепанный синоним слова «коллектив». Специально перед написанием этого текста […]

Управление качеством — отдельная дисциплина менеджмента. Традиционно под управлением качеством мы понимаем управление качеством продукции и услуг для прямых потребителей организации. Однако, используемые в этой деятельности инструменты могут быть успешно применены и для повышения качества работы внутренних подразделений, например, HR-службы. Что такое «качество»? Приведем одно из определений (Слэк и др., 1998):   Качество — это полное соответствие […]