Home Tag "операционная эффективность"

ДВА МОНАХА

Два монаха дзэн переходили вброд бурную речку. Недалеко от них стояла очень красивая юная девушка, которая тоже хотела переправиться через реку, но боялась. Она попросила монахов помочь ей. Один из них молча взял её на плечи и перенёс на другой берег. Второй монах был в бешенстве. Он не сказал ничего, но внутри он весь кипел: […]

Нужно ли вкладываться в командообразование?

Тема: командообразование Первая публикация статьи: Executive.ru, 20.05.2024 Что такое «команда»? В каких случаях не стоит создавать команды? Громкие и постоянные призывы улучшать командную работу, как правило, являются сигналами ее отсутствия. Стэнтон, 1989 О терминах Сначала несколько слов о небрежности в использовании терминологии. Термин «команда» превратился в потрепанный синоним слова «коллектив». Специально перед написанием этого текста […]

НЕ ВСЕ СРАЗУ

Однажды мулла пришёл в зал, чтобы обратиться к верующим. Зал был пуст, если не считать молодого конюха, что сидел в первом ряду. Мулла подумал про себя: «Должен я говорить или нет?» И он решил спросить у конюха: «Кроме тебя здесь никого нет. Как ты думаешь должен ли я говорить?» Конюх ответил: «Господин, я простой человек, […]

НАВЯЗЧИВЫЕ ПРОДАВЦЫ?

Хороший опыт заботы о потребителях, не любящих навязчивых продавцов. На фото над красными корзинами написано «Я хотел бы, чтобы мне помогали», а над чёрными – «Я хотел бы делать покупки самостоятельно» источник (44)

ДВА ДРОВОСЕКА

Два дровосека как-то поспорили, кто из них нарубит больше леса за день. С утра мужчины разошлись по своим позициям. Поначалу они работали в одном темпе. Но через час один из них услышал, как второй перестал рубить дерево. Поняв, что это его шанс, первый лесоруб удвоил свои усилия. Прошло десять минут, и он услышал, что второй […]

МЕНЕДЖЕР ГОРНОЛЫЖНОГО СКЛОНА

Нужно знать, чем управлять, а что «пустить на самотёк». Кови (Covey) в 90-х годах привёл пример горнолыжного склона, на котором царит видимый хаос: все участники движутся по склону самостоятельно, без всякого руководства со стороны. Тем не менее большинство из них достигает своих рабочих целей — пройти трассу, набраться опыта, получить удовольствие и нетравматично спуститься вниз. […]

МАСТЕР ГОНЧАРНОГО ДЕЛА

Метафора о важности внимания к «мелочам». Один мастер как-то сказал своему ученику: — Ты уже готов. В гончарном деле ты достиг совершенства и уже стал мастером. Теперь открывай свою мастерскую и набирай учеников. Ученик поехал в свой город, открыл там гончарную мастерскую и стал работать. Через некоторое время он в отчаянии возвращается к мастеру. — […]

КОЛИЧЕСТВО СВЕТОФОРОВ

Слишком сложная организационная структура создает препятствия, слишком слабая — хаос. Рассмотрим для примера использование светофоров в городе. Без них движение будет хаотическим, но слишком большое количество светофоров вызовет заторы. Умеренное число светофоров создает некую структуру, но позволяет водителям самым удивительным образом приспособлять свои маршруты к меняющимся условиям движения. источник: Eisenhardt, K.M. and Brown, S.L. (1999), […]

9 ПРАВИЛ ИМИТАЦИИ БУРНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Основные правила позиционирования себя как напряженно работающего сотрудника Никогда не ходи без документа в руках Люди с документами в руках выглядят как напряженно трудящиеся работники, которые направляются на важную встречу. Люди с пустыми руками выглядят так, как будто собираются в кафе. Люди с газетой в руках выглядят как направляющиеся в туалет. Кроме этого, обязательно тащи с […]

ЦИТАТЫ: ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Обратная связь: Он так прыгал от радости, что пришли жаловаться не только соседи снизу, но и сверху… Эриан Шульц Обратная связь, лидерские навыки: Если директор сказал: «Мы с вами, по всей вероятности, не сработаемся», — постарайтесь уговорить его не оставлять свой пост. Марк Богуславский Обратная связь, управление операциями, управление конфликтами: Собака давно успокоилась, а хозяин […]
[an error occurred while processing the directive]