Home Tag "маркетинг взаимоотношений"

ЛЮБОВЬ ИЛИ НАСИЛИЕ?

Для описания взаимоотношений потребителей или партнеров с компанией часто прибегают к метафорам из сферы человеческих отношений. Примеры: женитьба любовь насилие преследование соблазнение формальный брак коммунальная квартира бурный роман дружба Попросите ваших партнеров или потребителей описать ваши взаимоотношения с этой точки зрения и вы узнаете о себе много интересного 🙂 (27)

ДЫРЯВОЕ ВЕДРО

«Дырявое ведро» — метафора о важности отслеживания потери организацией неудовлетворенных потребителей Представим себе, что все наши потребители находятся в «ведре». От его заполнения зависит успех всей деятельности организации. Количество потребителей организации увеличивается за счет появления «новичков» («попадают в ведро») и уменьшается за счет потери неудовлетворенных потребителей («вываливаются из ведра»). Отслеживание общего числа потребителей может быть […]
[an error occurred while processing the directive]