Метафора, демонстрирующая опасность концентрации на видимой части бренда (имя, логотип, торговая марка). Кокурентное преимущество бренда обеспечивается «скрытыми» внутри организации поддерживающими системами — управления качеством, логистикой, управления информацией, управления персоналом, внутренним маркетингом, службой поддержки клиентов и т.п. Чрезмерное внимание к продвижению видимой части бренда в ушерб поддерживающими бренд системам может привести к ослаблению бренда, разрыву между […]