Home Тип материала Инструменты

Инструменты

ЦИКЛ ОБУЧЕНИЯ

Циклическая модель обучения Модель, предложенная в 1975 году (Колб и Фрай), даёт представление о том, как происходит развитие и обучение человека. Авторы модели показали, что обучающийся человек проходит последовательно следующие этапы: Получение конкретного опыта как результата деятельности; Наблюдения и анализ результатов деятельности; Абстрактная концептуализация (порождает абстрактные концепции, модели и образы); Активное экспериментирование в применении на практике сформированных концепций. Примечания […]

ЛИНЕЙНОЕ МЫШЛЕНИЕ

Мышление, в котором причинно-следственные явления считаются предсказуемыми, пропорциональными и инерционными Линейное мышление, формируемое нами в раннем детстве, основывается на том, что практически всегда окружающие нас системы понятны и краткосрочно предсказуемы: если бросить чашку на пол, она разобьется; если дернуть соседку за косичку, она разревётся; если заплакать, мама пожалеет. Линейное мышление прямо связывает причину и следствие: […]

ТРЕХУРОВНЕВЫЙ АНАЛИЗ ПРОДУКТА

Хорошим инструментом структуризации характеристик продукта является трехуровневый анализ продукта. В соответствии с этой моделью, характеристики продукта структурируются в три раздела, каждый из которых формируется в соответствии со своей специальной точки зрения. Сущность продукта включает список характеристик отвечающих на вопрос «Что в действительности приобретает потребитель?». Директор компании покупает не бухгалтерскую программу, а возможность соответствовать требованиям законодательства. […]

ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ — КРАТКО И ЁМКО

Позиционирование описывает процесс, с помощью которого организация создает благоприятный имидж в умах покупателей и отделяет свой товар или услугу от товара или услуги конкурентов. Особенно полезно позиционирование на рынках продуктов широкого профиля с высокой степенью коммодитизации. Позиционирование – комплекс мер, благодаря которым в сознании целевых потребителей данный товар занимает собственное, отличное от других и выгодное […]

SWOT — АНАЛИЗ

Несмотря на «бородатую» историю этого инструмента (впервые он был введен в практику в 1963 году), SWOT-анализ активно (к сожалению, часто – малограмотно) применяется многими управленцами. СУТЬ МЕТОДА При использовании SWOT-анализа значимые факторы и явления разделяются на четыре категории: Strengths (Cильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности), Threats (Угрозы). Визуально это представляется в виде таблицы: SWOT-анализ […]

ПРОБЛЕМЫ КОМПАНИИ?

По роду деятельности мне часто приходится слышать фразы «Проблема нашей компании в том, что …». Замечу, что эта формулировка бессмысленна, а с точки зрения специалиста по управлению — безграмотна. Почему? Принятый большинством школ управления подход к пониманию, что такое «проблема» гласит: Проблема — это разрыв между текущим и желаемым состоянием объекта. Видите, в чём дело? Компания «вообще» не […]

ТОЧКА ЗРЕНИЯ

Обучение тому, как определить, какая точка (точки) зрения позволит получить наилучшее решение задачи, должно стать, но редко становится, существенной частью образования. Russell L. Ackoff Просто удивительно, как осознанное использование этого инструмента помогает структурировать и выстраивать мысли, тексты и действия! СУТЬ ИНСТРУМЕНТА В соответствии с системным подходом, любая система должна рассматриваться с точки зрения некоего заинтересованного субъекта. Разные точки зрения на объект […]

МЕНТАЛЬНЫЕ МОДЕЛИ

Люди видят окружающую действительность не «как есть», а через особые фильтры — ментальные модели — несколько упрощенные (огрубленные) модели мира, которые: «вычеркивают» из видимого мира элементы, не соответствующие ментальной модели; «дорисовывают» отсутствующие элементы, усиливающие текущие ментальные модели; придают большее или меньшее значение внешним элементам в зависимости от того, подтверждают эти элементы ментальную модель или нет. Ментальные […]

МАРКЕТИНГ В ЛПУ — ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ

Старая (2007-2011 годов), но все еще актуальная статья *** КОРИДОРЫ ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ! От ожидания приема пациентами не избавляет даже сверхточное управление расписаниями. Обеспечьте комфортную и «человечную» атмосферу ожидания приема. Поставьте более удобную мебель, свежую или похожую на нее зелень. Уберите настенную профессиональную информацию, способную вызвать ужас у впечатлительных пациентов (увы, этим «грешат» наши многие ЛПУ), […]

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ РАБОТЫ HR-СЛУЖБЫ

Управление качеством — отдельная дисциплина менеджмента. Традиционно под управлением качеством мы понимаем управление качеством продукции и услуг для прямых потребителей организации. Однако, используемые в этой деятельности инструменты могут быть успешно применены и для повышения качества работы внутренних подразделений, например, HR-службы. Что такое «качество»? Приведем одно из определений (Слэк и др., 1998):   Качество — это полное соответствие […]
[an error occurred while processing the directive]