Home Тема Маркетинг Поведение потребителей

Поведение потребителей

СПРЯТАТЬ ГОЛОВУ В ПЕСОК

Расхожее заблуждение о том, что страусы суют голову в песок, чтобы «спрятаться» от хищников, появилось благодаря Плинию Старшему. В одном из своих многочисленных трудов древнеримский учёный писал: «Страусы считают, что когда они засовывают голову и шею в землю, всё их тело со стороны кажется сокрытым». Европейцам эта история почему-то пришлась по вкусу. В языках почти […]

НАВЯЗЧИВЫЕ ПРОДАВЦЫ?

Хороший опыт заботы о потребителях, не любящих навязчивых продавцов. На фото над красными корзинами написано «Я хотел бы, чтобы мне помогали», а над чёрными – «Я хотел бы делать покупки самостоятельно» источник (15)

ТИРИПИ

В некоторых системах обратная связь не имеет смысла Как-то, во время отдыха в Китае мы решили пройти курс лечения в местном лечебном центре. Одна из достаточно болезненных процедур — массаж стоп. Массажисты регулярно во время массажа спрашивали: — Бо-ли-но? Сначала отвечал «нет», но потом подумал: «Вдруг для них важно, когда больно, а когда нет». И […]

ВЕРУЮЩИЙ МЕДВЕДЬ

Один профессор биологии не верил в Бога, всегда отрицал его и студентов своих учил так же. Как-то раз он гулял по лесу. Зашёл довольно далеко и не заметил, что вокруг оказалась непроходимая чаща. Внезапно из-за кустов вылез огромный и страшный медведь. Профессор побежал, но споткнулся и упал. Зверь быстро настиг его и прижал всем телом […]

А ВДРУГ ЭТО ПРАВДА?

Метафора о формировании ментальных моделей Однажды вечером Ходжа Насреддин пошел в чайхану и увидел перед ней много праздношатающихся. Повернувшись к ним, Ходжа сказал: — Чем здесь попусту околачиваться, пошли бы лучше на поминки. — А где поминки, Ходжа? — спросили все хором. — В доме Кази. Я сам только что оттуда. Плова там, хоть завались, […]

ДО САМОГО ДНА

О ментальных моделях История, якобы случившаяся с американским психологом Уильямом Джемсом в Гарвардском университете. В конце публичной лекции, посвященной религии и космологии, он отвечал на вопросы слушателей. Когда ему задали вопрос, почему Земля не падает вниз, он решил сначала узнать мнение спрашивающего. — Очень просто, — ответил тот. — Мир опирается на панцирь гигантской черепахи. […]

ПУЧОК РЕДИСКИ

Глубокая метафора о взаимоотношениях… К одной старушке, торговавшей редиской у метро по 10 рублей за пучок, каждый день подходит один и тот же молодой человек, оставляет ей десятку, но редиску не берет. И вот однажды, когда он в очередной раз дал бабульке червонец, та хватает его за руку. Молодой человек говорит: — Я так понял, […]

СЕМЬ ДНЕЙ УЖЕ ОТСИДЕЛ!

О способности видеть ситуацию с разных точек зрения — Вот я и вернулся — весело сказал Швейк. — Дайте-ка мне кружечку пива. А где же наш пан Паливец? Небось уже дома? Вместо ответа хозяйка залилась слезами и, горестно всхлипывая при каждом слове, простонала: — Дали ему… десять дет… неделю тому назад… — Ну, вот видите! […]

РАЗВЕ Я ОПОЗДАЛ?

О поставках JIT (точно-во-время) и поведении потребителей Однажды разбойники напали на Ходжу Насреддина и ограбили его. Отняв у него осла и деньги, они вдобавок вздумали поколотить его. Ходжа выругал их: — Дурачье, за что вы хотите меня избить? Разве я опоздал или привез вам мало денег? (16)

Эффект Барбары Стрейзанд

Об обратном эффекте запрещения размещения информации в Интернет Термин «Эффект Стрейзанд» ввел блоггер Майк Маскник (2005). Предыстория. Пилот Габриэль Адельман и фотограф Кеннет Адельман сфотографировали всё калифорнийское побережье (в рамках проекта California Coastal Records Project, изучающего эрозию побережья). Певица Барбара Стрейзанд в 2003 году обратилась в суд с требованием взыскать с Кеннета Аделмана и сайта […]
[an error occurred while processing the directive]