Home Тема Маркетинг Маркетинг взаимоотношений

Маркетинг взаимоотношений

ЦИТАТЫ: МАРКЕТИНГ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ

Взаимодействие с потребителями — это единственно значимый источник маркетинговых знаний, и крики с требованием всё новых и новых исследований рынка часто являются признаком несостоятельности. Гаммессон, 1999 Вы рабски прислуживаете мне, а потом жалуетесь, что я вами не интересуюсь: кто ж станет интересоваться рабом? Джордж Бернард Шоу Взаимоотношения между артистом и его потребителем редко носят характер […]

АНЕКДОТЫ. ВЫПУСК 12

Продвижение, Лидерские навыки Когда к тебе подбирают ключи — это иногда может быть даже приятно. Хуже, когда сразу пользуются фомкой. Продвижение, Подготовка коммерческих предложений и презентаций Говорить о себе плохо — единственный способ говорить о себе, не наскучивая другим. Продвижение , Управление культурой организации На семинаре для преподавателей начальных классов: — Для того, чтобы научить […]

АНЕКДОТЫ. ВЫПУСК 10

Коммуникации — Доктор, у меня звенит в ухе. — А вы не отвечайте. Коммуникации, Управление достижением удовлетворенности клиентов — Больной, покашляйте, пожалуйста. — Кхе, кхе, кха, кхе. — Сегодня мне ваш кашель больше нравится. — Правда, доктор?! Я всю ночь тренировался! Коммуникации, Обратная связь — Дэвушка, а дэвушка! Ви мнэ нравитесь! — Ну, так поухаживайте […]

ВСЕ В ТВОИХ РУКАХ

Эта история произошла давным-давно в старинном городе, в котором жил великий мудрец. Слава о его мудрости разнеслась далеко вокруг его родного города. Но был в городе человек, завидующий его славе. И вот решил он придумать такой вопрос, чтобы мудрец не смог на него ответить. И он пошел на луг, поймал бабочку, посадил ее между сомкнутых […]

ДОРОГОЙ МИСТЕР ДЖОНС

Когда я впервые встретился с этим текстом, это был юмор о возможном будущем… Дорогой мистер Джонс, Мы заметили, что Вы давно не покупали никаких презервативов в SpiffyMart. (Последний раз это было 8 недель назад). К тому же прекратили покупать предметы женской гигиены, но стали больше покупать замороженной пиццы и обедов быстрого приготовления. Из этого ясно, […]

ЛЮБОВЬ ИЛИ НАСИЛИЕ?

Для описания взаимоотношений потребителей или партнеров с компанией часто прибегают к метафорам из сферы человеческих отношений. Примеры: женитьба любовь насилие преследование соблазнение формальный брак коммунальная квартира бурный роман дружба Попросите ваших партнеров или потребителей описать ваши взаимоотношения с этой точки зрения и вы узнаете о себе много интересного 🙂 (23)

ДЫРЯВОЕ ВЕДРО

«Дырявое ведро» — метафора о важности отслеживания потери организацией неудовлетворенных потребителей Представим себе, что все наши потребители находятся в «ведре». От его заполнения зависит успех всей деятельности организации. Количество потребителей организации увеличивается за счет появления «новичков» («попадают в ведро») и уменьшается за счет потери неудовлетворенных потребителей («вываливаются из ведра»). Отслеживание общего числа потребителей может быть […]

ПУЧОК РЕДИСКИ

Глубокая метафора о взаимоотношениях… К одной старушке, торговавшей редиской у метро по 10 рублей за пучок, каждый день подходит один и тот же молодой человек, оставляет ей десятку, но редиску не берет. И вот однажды, когда он в очередной раз дал бабульке червонец, та хватает его за руку. Молодой человек говорит: — Я так понял, […]
[an error occurred while processing the directive]