В одной крупной западной компании решили однажды от контроля отказаться и перейти к мониторингу. А компания-то крупная… Начали с того, что попроще – с отдела поддержки партнеров, как они их называли. А при мониторинге главное что? Главное – придумать правильные показатели, которые потом можно мониторить. Думали-думали и придумали! Ввели показатель – скорость ответа на запрос […]