Пять вопросов о границах
26
0
В рамках проблемно-ориентированного подхода для решения сложных, неограниченных проблем применяются специальные инструменты и подходы.
Один из достаточно простых подходов, позволяющим определить/уточнить границы проблемы является контрольный список «пять вопросов о границах»:
- Почему возникла проблема?
Имеется ли другая проблема, лежащая в основании данной, с которой необходимо начать? - Возникала ли эта проблема ранее?
При каких обстоятельствах? - Как данная проблема проявляется?
Составляет ли она часть связанных между собой проблем, которые должны решаться вместе? - Какая еще нужна информация для прояснения проблемы?
- Влияет ли данная проблема на других людей?
Должен ли я (и как) их вовлекать?
Взято из: Управление организацией и персоналом: Учеб.пособие для студентов — МИМ ЛИНК, 2010
(26)