УБЕЖДАЮЩАЯ РЕКЛАМА
Реклама, применяемая для формирования избирательного спроса на конкретную марку, путем убеждения потребителей, что за свои деньги они получат наивысшую ценность
УБИЙЦА КАТЕГОРИЙ
Розничный продавец, предлагающий широкий ассортимент товаров одной категории
В отличие от универмагов, чей ассортимент строится на основе максимальной представительности, убийцы категорий предлагают узкий ассортимент продукции, но во всем ее многообразии.
Убийцы категорий привлекают определенные типы потребителей, обладают высокими операционными характеристиками.
УРОВЕНЬ ОТКАЗОВ
Количественное соотношение клиентов, не совершающих повторной покупки
УСЛУГИ
Любая деятельность, преимущество или способ удовлетворения потребности, предлагаемые к продаже
см. Континуум Шостак
Первоисточники:
1. Котлер, Филипп и др. (1998), Основы маркетинга, 2-е европ. изд., Вильямс.