ЭФФЕКТ НИМБА

ЭФФЕКТ НИМБА

23
0

Склонность потребителя преувеличивать положительные качества продуктов и характеристик продавца в случае высокой удовлетворенности от покупки.

Если обеспечить удовлетворенность потребителя каким-либо продуктом компании, то в дальнейшем этот потребитель будет склонен неосознанно приписывать преимущества и, возможно, даже несуществующие характеристики другим её продуктам.

Этот же эффект «работает» и в обратную сторону («Эффект рогов»): однажды «обжегшись» на чем-либо, потребитель склонен и в дальнейшем приписывать продуктам компании негативные качества.

(23)

НАПИШИТЕ КОММЕНТАРИЙ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *